Omfang og ansvar
Denne politik beskriver, hvordan Tanda Bike behandler personoplysninger i forbindelse med vores webshop med cykeltilbehør og cykeludstyr. Den omfatter oplysninger, som behandles, når du besøger hjemmesiden, handler, opretter en konto eller kontakter os.
Tanda Bike er ansvarlig for den behandling af personoplysninger, som vi fastlægger formål og midler for. Hvis du benytter tjenester hos tredjeparter, eksempelvis en betalingsudbyder, kan deres egne privatlivspolitikker også være relevante.
Oplysninger, vi behandler
Afhængigt af, hvordan du bruger hjemmesiden, og hvilke tjenester du vælger, kan vi behandle følgende oplysninger:
- Kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer samt fakturerings- og leveringsadresse.
- Ordre- og leveringsoplysninger: købte varer, ordrenummer, beløb, ordrestatus og oplysninger, som er nødvendige for levering, returnering eller reklamation.
- Betalingsoplysninger: den valgte betalingsmetode, betalingsstatus og transaktionsreferencer. Hvilke betalingsoplysninger vi modtager, afhænger af den anvendte betalingsløsning. Følsomme betalingsoplysninger kan blive behandlet direkte af betalingsudbyderen.
- Kontooplysninger: hvis du opretter en konto, kan vi behandle dine loginoplysninger, gemte adresser og ordrehistorik.
- Henvendelser: indholdet af dine beskeder og andre oplysninger, du giver os i forbindelse med kundeservice.
- Tekniske oplysninger: afhængigt af hjemmesidens funktioner og de tjenester, der anvendes, kan der behandles oplysninger såsom IP-adresse, browsertype, enhedsoplysninger og oplysninger om brugen af hjemmesiden.
Visse oplysninger er nødvendige for at behandle en ordre eller besvare en henvendelse. Hvis du ikke giver os disse oplysninger, kan vi muligvis ikke gennemføre købet eller yde den ønskede hjælp. Undlad at sende følsomme personoplysninger, som ikke er nødvendige for din henvendelse.
Formål og grundlag for behandlingen
Vi behandler personoplysninger til relevante formål i forbindelse med driften af webshoppen, herunder:
- At modtage og gennemføre ordrer samt håndtere betaling, levering, returnering og reklamation.
- At oprette og administrere en konto, hvis du vælger at oprette en.
- At besvare spørgsmål og yde kundeservice.
- At drive og vedligeholde hjemmesiden og dens funktioner.
- At beskytte hjemmesiden, kunder og transaktioner mod misbrug, svig og sikkerhedshændelser.
- At forstå og forbedre hjemmesidens funktion og brugeroplevelse, når den relevante behandling er tilladt.
- At opfylde gældende retlige forpligtelser og håndtere eller forsvare retskrav.
Hvor gældende databeskyttelseslovgivning kræver et behandlingsgrundlag, kan dette afhængigt af formålet være opfyldelse af en aftale eller foranstaltninger inden et køb, en retlig forpligtelse, vores legitime interesser eller dit samtykke. Legitime interesser kan eksempelvis være at sikre en velfungerende og sikker webshop, forudsat at dine interesser og rettigheder ikke vejer tungere. Når samtykke er påkrævet, indhenter vi det før den pågældende behandling.
Cookies og lignende teknologier
Hjemmesiden kan anvende cookies og lignende teknologier til eksempelvis at understøtte indkøbskurven, login, gemte valg og sikkerhed. Afhængigt af de tjenester, der er aktiveret, kan sådanne teknologier også bruges til statistik og forbedring af brugeroplevelsen.
Hvor lovgivningen kræver det, anvendes ikke-nødvendige cookies og lignende teknologier kun med dit samtykke. Hvis hjemmesiden tilbyder cookieindstillinger, kan du bruge dem til at vælge eller ændre dine præferencer.
Du kan også blokere eller slette cookies via din browsers indstillinger. Hvis du blokerer visse cookies, kan dele af hjemmesiden, herunder indkøbskurven eller loginfunktionen, fungere begrænset.
Deling af oplysninger
Vi kan dele relevante oplysninger med tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores tjenester eller opfylde de formål, der er beskrevet her. Afhængigt af de anvendte tjenester kan det omfatte:
- Betalingsudbydere, som medvirker til at gennemføre betalinger og håndtere betalingsrelaterede spørgsmål.
- Transportører og logistikpartnere, som har brug for leverings- og kontaktoplysninger for at levere eller returnere varer.
- Hosting- og tekniske tjenesteudbydere, som understøtter drift, vedligeholdelse og sikkerhed.
- Analysetjenester, hvis sådanne anvendes, og der er det nødvendige behandlingsgrundlag eller samtykke.
- Rådgivere og offentlige myndigheder, når det er nødvendigt for at overholde lovgivningen eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.
Vi begrænser delingen til oplysninger, der er relevante for det konkrete formål. Tjenesteudbydere kan behandle oplysninger på vores vegne eller som selvstændigt dataansvarlige, afhængigt af deres rolle og gældende regler.
Behandling på tværs af landegrænser
Afhængigt af de anvendte tjenesteudbydere kan oplysninger blive behandlet i andre lande. Hvis oplysninger overføres uden for EU/EØS, og GDPR finder anvendelse, skal overførslen ske i overensstemmelse med reglerne om internationale overførsler, eksempelvis på grundlag af en afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller relevante garantier såsom standardkontraktbestemmelser. Du kan kontakte os for at få nærmere oplysninger om eventuelle relevante overførsler og garantier.
Opbevaring af oplysninger
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for de formål, de er indsamlet til, herunder at gennemføre køb, yde kundeservice, opfylde gældende forpligtelser og håndtere tvister eller retskrav.
Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af oplysningernes art, vores kundeforhold og eventuelle lovkrav. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de i overensstemmelse med de relevante krav og muligheder.
Dine rettigheder
Afhængigt af den gældende lovgivning og din bopæl kan du have ret til at:
- Få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, og få en kopi af dem.
- Få urigtige oplysninger rettet og ufuldstændige oplysninger suppleret.
- Få dine oplysninger slettet i bestemte situationer.
- Få behandlingen af dine oplysninger begrænset.
- Gøre indsigelse mod visse former for behandling, herunder behandling baseret på legitime interesser.
- Modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig, hvor retten til dataportabilitet gælder.
- Trække et samtykke tilbage, når behandlingen bygger på samtykke. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.
- Klage til en kompetent databeskyttelsesmyndighed. I Danmark er dette Datatilsynet.
Rettighederne er ikke ubetingede. Vi kan eksempelvis være forpligtet til at gemme visse oplysninger, selv om du anmoder om sletning. Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Vi kan bede om nødvendige oplysninger for at bekræfte din identitet og behandle din anmodning sikkert.
Datasikkerhed
Vi anvender rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, som er tilpasset oplysningernes karakter og de risici, der er forbundet med behandlingen. Formålet er at beskytte oplysninger mod uautoriseret adgang, utilsigtet tab, ændring eller videregivelse.
Ingen hjemmeside, elektronisk overførsel eller opbevaringsmetode kan garanteres at være fuldstændig sikker. Hvis du har en konto, bør du beskytte dine loginoplysninger og undlade at dele dem med andre.
Ændringer af denne politik
Vi kan opdatere denne politik, hvis hjemmesidens funktioner, vores behandling af oplysninger eller gældende regler ændrer sig. Den opdaterede version offentliggøres på denne side. Ved væsentlige ændringer giver vi yderligere information eller indhenter samtykke, hvis det kræves efter gældende lovgivning.
Kontakt os
Har du spørgsmål om denne politik eller vores behandling af personoplysninger, eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte Tanda Bike via vores kontaktside: https://tandabike.com/contact-us/.
